Livrare și retur

Politica comercială

Metodele de livrare Întârzieri Prețurile
Expediere standard UE 3-5 zile lucrătoare Gratis
Livrare expres în UE 2-3 zile lucrătoare 15 €
Expediere standard în afara UE 5-7 zile lucrătoare 10 €

Livrăm în toată lumea. Lasă-te ispitit!


Termenii noștri de livrare nu includ timpul de pregătire a comenzilor, care poate varia de la 24 până la 48 de ore (zile lucrătoare standard).

De asemenea, acestea nu includ de la 7 până la 10 zile lucrătoare din timpul de producție.

Timpii de pregătire pot fi prelungiți cu până la 4 zile lucrătoare în anumite perioade ale anului (vânzări sezoniere, vânzări private etc.) din cauza volumului mai mare de comenzi.

Dacă există o problemă cu disponibilitatea produselor sau informații neclare, vă vom contacta.


Costul de expediere și timpul de livrare

Termenii de livrare variază în funcție de țara de destinație și de metoda de livrare aleasă. Aceste elemente sunt indicate în coșul dvs. de cumpărături, după ce ați introdus adresa de livrare și ați selectat metoda de livrare.

Pentru livrările în Elveția și în afara UE, pot apărea întârzieri vamale. Prin urmare, vă rugăm să luați în considerare un timp de livrare mai mare de până la o săptămână.


Impozit internațional

Clienților din afara Uniunii Europene li se poate cere să plătească impozit care nu este inclus în costul comenzii. Acest impozit variază în funcție de țară și de adresa dvs. de expediere. Clientul este responsabil pentru aceste costuri.


Urmăriți comanda dvs.

Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu numărul dvs. de urmărire a comenzii.

Politica de returnare

Metode de return Perioade de rambursare Prețurile
La Poste Conform termenelor de lucru al oficiului poștal Prețurile curente La Poste.
Colissimo 5-7 zile lucrătoare Prețurile curente La Poste.
Operator (UPS, DHL, ...) 2-5 zile lucrătoare Prețurile curente

Aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii coletului pentru a returna integral sau parțial comanda. 

Vă rugăm să rețineți că produsele cu etichete de preț detașate nu pot fi returnate. Produsul (produsele) nu trebuie să fi fost uzat sau spălat. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, nu vă vom putea rambursa costul bunurilor.


Rambursările se fac pe cheltuiala clientului.


În cazul unei erori din partea noastră (de exemplu, model, dimensiune), costul returnărilor va fi pe cheltuiala noastră, cu excepția livrării Chronopost.


Pentru a efectua o rambursare:

  • Alegeți un colet standard de la La Poste sau refolosiți cutia cu care v-au fost trimise produsele. Așezați produsele în ambalajul lor original, cu eticheta netăiată și în stare perfectă (nepurtat, nespălat, nedeteriorat, nepurtat).
  • Indicați numărul de comandă al produsului (produselor) în cauză, apoi așezați coala de hârtie în colet.
  • Trimiteți pachetul înapoi cu urmărirea. Este posibil să vi se solicite numărul de urmărire al returnării. Puteți alege transportorul (operatorul) la alegere:
    Powerlab - Damiani

    4Bis route Nationale

    57280 SEMECOURT

    FRANCE

Ne puteți trimite un e-mail prin care ne informați că v-ați returnat produsul (produsele) cu datele dvs. bancare.


Returnările sunt procesate în termen de 15 zile de la primirea coletului.

Prin urmare, odată ce am primit returnarea dvs., vom verifica condițiile de rambursare. Dacă totul este în conformitate cu condițiile, vi se va rambursa cât mai curând posibil și vă vom informa prin e-mail.


Dacă am rambursat o sumă incorectă, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Vă rugăm să introduceți numărul de comandă corespunzător, eventual numărul de referință al facturii dvs. și numele cu care ați făcut comanda. Acest lucru ne va ajuta să găsim o soluție simplă cât mai repede posibil.


Mai ai și alte întrebări? Nu ezitați să ne contactați la adresa noastră de e-mail: sofia@sleepit.com